Що робити і куди звертатися, якщо затопили сусіди зверху?

Постраждати від затоплення квартири сусідами може кожен, хто живе в багатоповерховому будинку не на останньому поверсі. При вигляді шкоди важко зберегти спокій і холоднокровність, проте панікувати, коли вас залили сусіди зверху ні в якому разі не можна. Потрібно впоратися зі своїми емоціями і зробити правильні заходи, щоб зупинити потоп і засвідчити наслідки затоплення, і згодом стягнути матеріальну компенсацію з сусідів за завдану шкоду вашому житлу.

Особливо важливо знати, що робити, якщо сусіди постійно заливають і при цьому не хочуть мирно врегулювати проблему і покрити витрати на ремонт квартири. Тому не варто витрачати сили на непотрібні розбірки, а краще розібратися, що робити, куди дзвонити і звертатися, якщо затоплена кімната або вся квартира. У даній статті ми розповімо, що робити, якщо залили мешканці, які проживають на верхньому поверсі над вами, як змусити їх платити, грамотно зафіксувавши факт затоплення.

Як зупинити затоплення: екстрені дії!

Якщо ви виявили, що вас топлять сусіди зверху і масштаб неприємностей більше, ніж просто пляма на стелі, то потрібно вжити екстрених дії, щоб припинити затоплення і зменшити можливі збитки житлу.

Перш за все, необхідно знеструмити електропостачання в квартирі, щоб запобігти коротке замикання всередині стін і уберегтися від ураження електричним струмом. Для цього переведіть рубильник на автоматі в режим «Вимкнути» або натисніть червону кнопку на пробці електролічильника.

Потім необхідно усунути джерело затоплення, тобто перерити воду, якщо сусіди зверху не встежили за водним потоком. Тут може бути кілька способів, як вирішити дану проблему:

  • в першу чергу, звертайтеся безпосередньо до мешканців зверху і повідомите їх, що вони вас затоплюють. Нехай вони перекриють у себе воду;
  • якщо топлять вас сусіди, яких вдома немає, то потрібно терміново зателефонувати в керуючу організацію, щоб вони прислали аварійну службу, яка перекриє воду. Потім працівники цієї організації складуть акт про затоплення;
  • в крайньому випадку, якщо у вас є доступ до замикаючого крану, то можна перекрити подачу води у всьому під’їзді самостійно, однак за можливе пошкодження комунікацій відповідати будете ви.

Майте на увазі, що ні в якому разі не можна ломитися в сусідські двері, навіть з найкращими намірами. Інакше ви ризикуєте бути залученими до кримінальної відповідальності за статтею 139 Кримінального кодексу РФ за порушення недоторканності житла!

Після того, як ви зробили екстрені заходи і поки чекаєте аварійну службу, накрийте поліетиленом всі меблі і побутову техніку в квартирі, щоб знизити збиток. Після цього приступайте до вимочування води і протирання калюж, в зонах протікання підставте ємності для збору рідини.

Хто візьме відповідальність за потоп в квартирі?

Щоб визначити, хто винен у затопленні вашого житла, спочатку потрібно визначити, звідки пішла текти. Якщо сусіди зверху затопили і вода текла від них, то тут зрозуміло, що винні мешканці зверху. А якщо текти сталася в загальному стояку водопостачання, то необхідно ретельно його оглянути:

  • якщо прорив в трубі до першого запірного крана або іншого відключає пристосування, то за текти несе відповідальність керуюча організація, згідно з пунктом 5 частини I Правил утримання спільного майна в багатоквартирному будинку;
  • якщо прорив стався після відключає пристосування або крана, то вина лягає на плечі сусідів, згідно зі статтями 210 і 290 Цивільного кодексу РФ і статті 36 Житлового кодексу РФ.

Якщо витік трапилася в опалювальній системі, незважаючи на те, чи є в квартирі сусідів радіатори або рушникосушки, винною є керуюча компанія. У пункті 6 частина I Правил утримання спільного майна в багатоквартирному будинку йдеться про те, що вся система опалення знаходиться під відповідальністю керуючої компанії.

Виняток становитиме самостійний переділ опалювальної системи, без повідомлення про це компанії, що управляє. В цьому випадку, відповідальність лягає на плечі власника квартири, в якій було здійснено переобладнання системи.

Як правильно зафіксувати факт затоплення?

Якщо ви до цих пір не поставили до відома представника керуючої компанії, тоді це той самий момент. Поки він добирається, обов’язково сфотографуйте на фото завдані збитки, або зніміть відео з короткими коментарями і поясненнями. В майбутньому це можна буде використовувати в суді, якщо дійде до нього. Так само попросіть 2-3 сусідів бути свідками під час складання акта.

Як тільки з’явиться представник компанії (або якщо він з яких-небудь причин не може бути присутнім), приступайте до складання акта про наслідки затоки квартири. Він повинен містити наступні дані:

  • Після назви вкажіть повну адресу квартири;
  • Дата складання акта (число, місяць, рік);
  • Перерахуйте всіх членів комісії. Ними є сусіди, які виступають в ролі свідків, ви і, в разі якщо є, відповідальна за заподіяння шкоди особа, а також представник керуючої компанії. Обов’язково вкажіть його посаду;
  • Вкажіть суть акту, коротко перерахуйте факти події, опишіть квартиру;
    Наприклад: ПІБ склав даний акт під час огляду квартири №, що знаходиться за адресою: область, місто, вулиця, номер будинку, з нагоди затоки з розташованої вище квартири №. Постраждала квартира знаходиться на № поверсі, № поверхового будинку та складається і № кімнат.
  • Якщо відома причина затоки, то її потрібно вказати. Якщо ж ні, вкажіть передбачувану причину затоки;
  • Після цього починайте описову частину акту. Опишіть сліди затоплення (в яких кімнатах, на яких частинах приміщення (стеля, стіни, підлогу та інше), опишіть інтенсивність плям і патьоків. В обов’язковому порядку вкажіть постраждале майно, в деталях опишіть меблі, техніку, паркет, і інше;

Важливо! На початку описової частини в обов’язковому порядку напишіть фразу – «На момент обстеження комісія встановила». Справа в тому, що через пару днів можуть проявиться деякі наслідки затоплення які не були видні відразу після затоплення. У цьому випадку акт потрібно доповнити новими фактами.

  • Вкажіть те, що акт складався виходячи з зовнішнього огляду. Оцінити реальний збиток «на око» досить складно і акт може демонструвати тільки видимий заподіяну шкоду;
  • У разі якщо є можливість, з дозволу власника квартири, де стався витік води, огляньте безпосередньо місце затоки і детально опишіть побачене (мокрі підлоги, який прорвався ділянку водопроводу і інше);
  • У разі ведення фото-і відеозйомки, це необхідно вказати в акті (настійно рекомендується роздрукувати фотоматеріали і підписати фотографії у членів комісії);
  • Всі члени комісії обов’язково повинні розписатися і вказати свої ПІБ. У разі відмови відповідального за заподіяну шкоду підписувати акт, це зазначається в даному документі.

Врахуйте, що подібне зміст акта, має бути також у представника компанії, що управляє.

Уважно стежте за тим, як складається акт керуючою компанією. У разі спірних приводів робіть власні зауваження, в тому випадку, коли вина лягає на плечі керуючої компанії, її представники будь-якими способами намагатимуться приховувати і перекручувати факти, тільки б уникнути відповідальності. А це не кращим чином позначиться на Ваших правах з відшкодування шкоди. Як тільки був складений акт керуючою компанією, вимагайте у представника для себе копію акта.

Якщо ж співробітники керуючої компанії з яких-небудь причин не з’явилися, акт можна скласти без їх присутності. Присутність свідків буде досить. При відсутності акту про затоплення, вирішити справу в суді не вийде. Про відсутність представників керуючої компанії потрібно згадати в акті.

Добре буде якщо винуватець затоплення також бере участь в складанні акта. Це усуне розбіжності з приводу наявності тих чи інших пошкоджень і їх обсягу. У разі його відмови присутнім при складанні акта, це зазначається в документі.

Мирне вирішення питання

Будь-який адекватний людина не буде спеціально заливати сусідів знизу. Тому, найчастіше є можливість домовитися про відшкодування шкоди без передачі справи в суд. Через 2-3 дні після затоплення вам необхідно побачиться з сусідами для мирного врегулювання проблеми. На цей момент можна буде споглядати весь збиток і прорахувати обсяг робіт, який потрібно для його усунення.

Якщо вам пощастило з сусідами і вони згодні на таке вирішення проблеми, потрібно зафіксувати ваші зобов’язання. Звичайно, буває так, що винний в затопленні відразу оплачує необхідну суму, але таке трапляється досить рідко.

  1. Оптимальним варіантом буде скласти письмову угоду про відшкодування збитків, якщо затопили сусіди зверху, дана угода краще завірити в нотаріуса, незважаючи на ваш рівень взаємин.
  2. До обіцянці про відшкодування заподіяної шкоди необхідно докласти кошторис з переліком необхідних робіт, на якій повинні бути підписи обох сторін (потерпілого і винуватця).
    Таким чином, сторони можуть знайти спільну мову за обсягом майбутніх робіт.

Але як бути, якщо така ситуація відбувається систематично? Що робити якщо сусіди зверху постійно влаштовують вам потоп. Потрібно знати, що в разі якщо мешканці не раз порушують права інших мешканців (а постійні підтоплення якраз відносяться до порушення прав), за рішенням суду такі мешканці можуть бути виселені з займаної ними квартири.

У цьому випадку, коли вас постійно топлять сусіди, вашим завданням є доведення факту вашого звернення до сусідів з вимогою матеріальної компенсації збитку, або ж вказівки їм на наявність порушення своїх прав, а також те, що заходи для мирного вирішення питання були зроблені з боку сусідів.

Як підготувати звернення до суду?

Це може бути важким і тривалим процесом, а в разі винесення вироку в вашу користь, не означає негайну виплату потрібної суми. Незважаючи на розмір суми, а також на п’ятиденний термін виконання судової постанови. Реально виплати, буває, розтягуються надовго, часом на кілька місяців. Про це потрібно пам’ятати, приймаючи таке рішення про подання позову, так як після цього не можна буде приступати до ремонту через можливість повторного розгляду справи.

Насамперед, на підготовчому етапі необхідно викликати незалежного експерта, щоб він міг оцінити завдані збитки. Для вирішення цього питання зверніться в Торгово-промислову палату або іншу серйозну організацію оцінювачів.

Обов’язково, весь процес взаємодії з експертом повинен відбуватися офіційно: з підписанням договору, видачею квитанцій по оплаті, підписанням акту прийому-передачі виконаних робіт і т.д. Далі сума послуг експерта буде включатися в єдину суму відшкодування збитку.

Про час і дату прибуття експерта, потрібно сказати винної сторони, використовуючи для цього поштову телеграму, яку найкраще буде відправити за 4-5 днів до наміченої дати. Якщо винна сторона не прийшла в призначений час, це зазначається в акті.

Огляд експертом. При огляді експертом пошкодженого приміщення, варто вказати йому на ті ушкодження, які ви помітили самі, також уявіть йому акт про затоплення і, якщо є, документи (гарантійний талон, чек) на побутову техніку та меблі, які були зіпсовані в результаті потопу. Чим ретельніше огляд, тим краще. Після того як ви отримаєте висновок оцінювача, можна приступати до збору решти документації.

Які документи потрібні для суду?

Для звернення до суду необхідно підготувати наступні документи:

  • позовну заяву. У статті 131 Цивільного процесуального кодексу РФ зазначаються відомості, необхідні для відображення в позовній заяві.
  • копія акта про наслідки затоки квартири, складеного комісією в день затоки;
  • кошторис вартості робіт по проведенню ремонту;
  • акт, зроблений незалежним експертом;
  • документи, що підтверджують витрати, пов’язані з діяльністю експерта;
  • документи, що підтверджують ваше право власності на квартиру.

Якщо остаточна сума, необхідна вами за позовною заявою, не перевищує 50 000 рублів, то справа розглядається мировим суддею, відповідно до пункту 5 частини 1 статті 23 ЦПК РФ. Якщо яка справляється сума перевищує суму в 50 000, позов подається до суду, виходячи з норм статті 22 ЦПК РФ.

Якщо за час розгляду вашого позовної заяви в суді і розгляду справи сусіди знову вас затопили, то потрібно знову оформити акт про огляд, відкоригувати кошторис і клопотати про залучення до даної справи нових документів.

Коли звертатися до судових приставів?

Після того як суд винесе рішення на вашу користь, і якщо сусіди не виконали його в зазначені терміни, то вам потрібно подати заяву про примусове виконання рішення суду в територіальний відділ служби судових приставів, приклавши виконавчий лист із суду. У заяві вказується банківський рахунок, куди боржник повинен перевести вам гроші.

Через 3-5 днів після подачі заяви в службу судових приставів потрібно зателефонувати туди і дізнатися П.І.Б. і номер телефону пристава або приставів, які будуть займатися вашою справою. Якщо протягом декількох днів ніяких результатів у справі не відбудеться, то потрібно телефонувати приставу і періодично нагадувати йому про себе. Так справа значно прискориться.

Таким чином, затоплення квартири сусідами зверху – це не тільки неприємне, але і дуже клопітка справа, яка вимагає терпіння, міцних нервів, знань і емоційних сил. А щоб самим не стати винуватцем потопу у сусідів, ретельно стежите за комунікаціями в своїй квартирі і завжди закривайте крани.

Ссылка на основную публикацию